【注意喚起】強引に契約の切り替えを促す悪質な勧誘や営業について
お客様各位
平素よりひろしま県民電力をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
ここ最近、ひろしま県民電力をご利用いただいているお客様へ、電話や訪問などで事実とは異なる説明をし、お客様の不安を煽り、強引に契約の切り替えを促す悪質な勧誘が増加しております。
また、お客様になりすまして連絡をするケースや、他小売電気事業者の販売代理店が三者間通話を利用し、契約者様ご本人が困惑した状態で当社にお問い合わせいただくケースも増えております。
▼悪質な勧誘（事実と異なる説明）の事例
・「ひろしま県民電力が値上がりする」
・「値上がりするお客様は当社に引継ぎをし、安い価格のままで使えるようにします」
・「そもそも、ひろしま県民電力は電気料金が高い」
▼なりすましの事例
・ご契約者様本人と名乗り、こちらからの質問に回答できない内容があると一方的に通話を切断する
・ご契約者様の息子と名乗り、本人からの連絡をお願いすると一方的に通話を切断する
▼三者間通話の事例
・「ご契約者様に変わります」と言って電話を本人に繋げた後、内容を尋ねると話を遮り本人確認のみを行わせようとする等
※ご本人様に変わり内容を確認するとご本人様はよくわからず繋がれてしまっているケースもございます
弊社では、電話でのお問い合わせの際には適切な本人確認を実施し、お客様の情報を守るように徹底してまいります。また、悪質な勧誘業者やなりすまし行為に対しては、毅然とした対応を行ってまいります。
不審に思われた場合は、勧誘業者の社名・所属等をご確認いただき、当社までご遠慮なくお問い合わせをお願いいたします。
株式会社クオリティプラス（ひろしま県民電力）は、お客様に安心してお選び、ご利用いただける電力サービスを目指し、誠実な運営と丁寧な対応に社員一同引き続き務めてまいります。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
【ひろしま県民電力代表番号】082-942-3113
（受付時間：9:00-17:00）